Levering

Verzending en levering
Na het plaatsen en betalen van je bestelling gaan we meteen voor jou aan de slag. Je ontvangt een Track & Trace zodra we je pakketje verstuurd hebben. Daarin vind je de actuele status en bezorgtijd.

Ons doel is om jouw bestelling binnen 24 uur te verzenden (maandag t/m vrijdag). We versturen geen bestellingen op zaterdag en zondag. Dat betekent dat bestellingen die in het weekend plaatsvinden op maandag worden verstuurd.

Indien je niet thuis bent en jouw pakket naar een afhaalpunt wordt gebracht heb je tot 7 dagen de tijd om je pakket daar op te halen. Mocht een bestelling niet worden opgehaald dan komt het weer naar ons retour en rekenen wij gelden de normale retourkosten van € 5,95.

Verzendkosten
Bij een orderbedrag hoger dan € 75,00 brengen wij geen verzendkosten in rekening als je bezorgadres in Nederland, België, Duitsland of Luxemburg is. Is je bestelbedrag gelijk of onder de € 75,00 dan rekenen we wel verzendkosten. Als jouw bezorgadres buiten bovengenoemde gebieden ligt, rekenen we  verzendkosten.

Verzendkosten Cosmetica en overige producten per bestelling

• € 5,95 per bestelling voor een normaal pakket in Nederland en België.
• € 9,95 per bestelling voor een pakket in Belgie of Duitsland.
  
  

Verzendkosten EPD3 producten per bestelling

€ 7,95 per bestelling voor een normaal pakket in Nederland,.

€ 12,95 per bestelling voor een pakket in Belgie of Duitsland

Verzendkosten kun je terugvinden tijdens het afrekenen van jouw bestelling.

Producten niet ontvangen?
Het belangrijkste is om dan zo snel mogelijk een melding te maken bij PostNL of DHL. PostNL en DHL kunnen wanneer de melding nog op de bezorgdag gedaan wordt, navraag doen bij de chauffeur waar het pakket zich mogelijk bevind.

PostNL - Dit doe je via de track & trace-pagina van je pakket in de app en op of online via de PostNL website. Of gewoon direct via chatbot Daan zelf.
In de chat kies je dan voor de optie ‘Navraag bij bezorger’. Lees hier goed meer informatie

DHL - Rechts onderaan de track & trace pagina van je pakketje staat wat te doen als je pakket zoek is.

Wat kun je zelf verder doen?

• Naaste Buren - Heb je ook bij de naaste buren gevraagd of deze mogelijk een zending hebben aangenomen?

• Brievenbus - Als het een klein pakket is, kan het in de brievenbus zijn gedaan.

• Veilige Plek om het huis - Enkele bezorgers leggen het pakket ook op een 'veilige plek' om het huis, heb je hier gezocht?

• Camerabeelden - Als je een videodeurbel of beveiligingscamera hebt, kijk dan of je kunt zien waar de bezorger het pakket heeft achtergelaten.

• Whatsapp buurt groep - Zit je in een Whatsapp groep van de buurt, doe hier dan een melding van het vermiste pakket

Belangrijk!
Is je pakket nog altijd niet gevonden, wacht dan nog 4 werkdagen af. Onze ervaring is dat je bestelling binnen 4 werkdagen alsnog bezorgd kan worden,  ook als er al vermeld wordt dat het pakket bezorgd is. Neem na deze 4 dagen contact met ons op, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.